目的：
- 提供廣泛的課程，以滿足不同國籍、年齡、能力和程度的青年和成人 EFL 學習者的多樣化需求。
- 課程應包括一般英語、一系列 EFL 考試課程和商業英語。
政策：
- 確保外部人士（學生、代理商等）充分瞭解我們的課程提供，並為每位學生的課程選擇提供指導。
- 確保整個公司的員工，尤其是學術、行銷、註冊和學生服務部門的員工對我們的課程有透徹的認識。
- 考慮教職員、學生和代理人的意見，定期檢討課程。
- 提供清晰詳盡的書面資訊（例如手冊、小冊子、網站）和口頭簡報，以便向各方傳達這些資訊。
- 為教師提供所有課程（包括單元）的全面教學大綱和課程大綱。
- 提供課外活動，以支持我們的整體教育目標。
- 為學生提供明確的升學途徑，尤其是修讀較長期課程（3 個月或以上）的學生。
- 專注於開放式團體課程，但也可依需求提供一對一及封閉式團體課程。
程序：
- 在資深經理、教師和學生之間就課程內容和回饋，以及未來課程的構想，定期召開會議和成立焦點小組。
- 檢查和分析學生對課程滿意度和內容的調查結果。 必要時提供改善/修正行動。
- 行銷以獲得代理商對目前課程的回饋，並討論未來課程的構想。
- 學術和行銷部門定期為學生和其他員工提供工作坊和簡報。
- 學術和行銷部門透過小冊子、AV 系統、各中心的海報和傳單等，協調內部和外部的資訊傳播。
- 高級主管定期開會，根據各方面的回饋，決定課程的變更和增補。
學術風氣：
MH 是一個充滿學習精神的機構，我們堅信所有員工的培訓都能為我們的學生帶來裨益。 我們擅長運用科技來提升學生的學習能力，並培養他們在課堂內外的自主性。
Malvern House 課程的核心學術原則：
- 教學大綱。 所有課程類型 (一般、商業及考試英語) 的課程大綱均以核心課程為基礎，涵蓋所有四項技能：聽、說、讀、寫，以及語言系統：文法、詞彙和發音。 對於需要在弱點或特定需求或興趣（例如寫作單元等）方面獲得額外協助的學生，我們也提供輔助課程。
- 學習成果與 CEFR.上述課程大綱元素的平衡是由教學人員根據班級的學習需求以及外部要求（如考試）來決定的。每個級別都有為學生、教師和其他相關人士清楚說明的學習成果，這些成果可透過適當形式的測驗和/或考試來證明和測量。 這些學習成果與 CEFR（歐洲語言共同參考架構）相關聯，所有學生和教師都應獲得這方面的明確資訊。
- 進度率和學習途徑。 學生因各種原因而有不同的進步速度，我們的系統也反映了這一點，一旦學生達到所需的學習成果，他們可以在學期的不同階段轉換等級。應鼓勵學生在適當的情況下進修考試課程（如 Ielts 或劍橋考試）或商業英語課程。 教師應在為學生提供的書面資訊（如學生進度日記）中概述學生的學習路徑。
- 創新與學習技術。 Malvern House 積極支持並鼓勵教學方法的創新與發展，尤其關注電子學習、移動學習以及「混合式學習」的各個方面。 學習技術協調員、教務主任和所有高級管理人員都鼓勵和發展這方面的提供，以確保 IWB 的使用盡可能有效，並確保我們處於 EFL 學習技術的最前沿。 對學習者的影響應該是所有發展的核心，其目的是提高學生的學習成果。
- 以學生為中心的方法。 教學方法和系統鼓勵學生在學習過程的各個階段參與。 應盡可能滿足每個特定班級及其中個人的需求和興趣。 教師在編製每週計畫時應考量到這一點。
- 學生學習支援與自主。 所有學生都會在每月與老師進行的一對一進度面談中獲得回饋，並在學生進度日誌中提供簡短的書面報告，以確保他們快速進步、達到目標並充分發揮潛能。 我們鼓勵他們成為獨立的學習者，並透過適當的學習技巧訓練、家庭作業和學習指導，將他們的學習延伸到課堂以外。 此外，還應告知他們有關課外活動的資訊。
- 溝通方式。 重點在於提高學生使用語言作為口語和書面溝通工具的能力，為他們在現實生活環境中使用英語做好準備。重點在於流暢度和準確度，並應適當地結成對子和進行小組練習。
- 課堂以外的英語。 教學人員應意識到在英語環境中學習對學生的巨大益處，並應鼓勵教師將課堂以外的世界作為絕佳的資源。 這是一個雙向的過程，學生也應該有機會將外在世界的經驗融入課堂。
- 以英語為媒介。 所有級別的教師和學生在課堂上任何時候都必須只使用英語，以便最大限度地增加語言練習的機會。這也有助於學生減少對逐字翻譯的依賴，從而提高他們自然、恰當地使用英語的能力，從而加快他們的進步速度。
- 發音。 這通常是只在本國學習的學生的弱點。 這也是他們在英國學習和生活時所期望和需要著重發展的。發音教學應融入課程中，以幫助學生的口語和聽力溝通。 在課堂上也應該有專門的課堂/時段進行發音教學，而教師也應該在這方面獲得持續的支援與訓練。