정의
1. Client:코스에 등록하거나 말번 인터내셔널의 서비스를 이용하는 개인 또는 단체.
2. 비자 편지:고객의 비자 신청을 지원하기 위해 말번 인터내셔널에서 발행하는 공식 문서입니다.
3. UKVI:영국 비자 및 이민국, 비자 규정 및 규정 준수를 담당하는 정부 기관입니다.
4. 단기 유학 비자:단기 유학 목적으로 영국에 입국하는 개인을 위한 비자.
5. 숙박 예약 수수료:말번 인터내셔널을 통해 숙소를 예약할 때 부과되는 환불 불가 수수료입니다.
6. 연기:말번 인터내셔널의 정책에 따라 고객의 코스 시작일을 나중에 합의된 날짜로 연기할 수 있습니다.
1. 비자
1.1. 고객은 단기 유학 비자를 신청하기 위한 비자 서신을 받으려면 환불되지 않는 보증금 300파운드를 지불해야 합니다.
1.2. 비자 서신 변경은 한 번만 무료입니다. 그 외 변경의 경우 고객은 변경할 때마다 환불되지 않는 보증금 £300을 추가로 지불해야 합니다.
1.3. 고객은 올바른 비자를 확보할 전적인 책임이 있습니다. 말번 인터내셔널은 비자 신청 실패 또는 관련 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.4. 비자가 한 번 거부된 경우, 말번 인터내셔널은 새로운 비자 서한을 발급하지 않을 수 있습니다.
1.5. 고객은 코스 시작일 최소 2주 전에 비자 절차를 완료해야 합니다. 말번 인터내셔널은 입국 비자 또는 연장과 관련하여 대사관이나 이민 당국이 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.
1.6. 고객은 비자가 지연되는 경우 추가 비용 없이 코스 시작일을 연기하려면 최소 2주 전에 말번 인터내셔널에 비자 진행 상황을 알리고 통지해야 합니다. 이용 가능 여부와 가격은 변경될 수 있습니다.
1.7. 고객은 코스 전과 과정 중에 모든 영국 비자 및 이민국(UKVI) 규정을 준수해야 합니다. 말번 인터내셔널은 모든 위반 사항을 UKVI에 보고해야 하며, 사기성 비자 신청의 경우 환불 없이 코스가 종료될 수 있습니다.
1.8. 말번 인터내셔널은 코스 첫날에 고객의 여권, 비자, 현지 연락처 정보 및 가까운 친척(예: 부모, 남편, 아내)의 사본을 보관합니다.
2. 등록 및 결제
2.1. 등록함으로써 고객은 영국 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 말번 인터내셔널이 자신의 정보를 수집, 저장 및 공유할 수 있도록 승인합니다. 만 18세 미만 고객의 경우 부모의 동의가 필요합니다.
2.2. 등록하면 고객이 메일링 리스트에 추가되며 언제든지 구독을 취소할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
2.3. 인보이스는 수수료 전액 지불에 대한 구속력 있는 계약서 역할을 합니다.
2.4. 수강료는 강좌 시작일 28일 전에 결제해야 합니다. 늦은 결제에 대해서는 위약금 또는 서비스 변경이 적용될 수 있습니다.
2.5. 결제는 은행 송금 또는 카드를 통해 이루어질 수 있으며 모든 은행 수수료는 고객이 부담합니다. 말번 인터내셔널은 청구서에 명시된 통화로 금액을 수령해야 합니다.
2.6. 환불되지 않는 등록비가 필요합니다.
2.7. 말번 인터내셔널을 통한 숙박 예약에는 환불되지 않는 숙박 예약 수수료가 부과됩니다.
2.8. 코스북 없이는 수업에 참여할 수 없습니다. 고객에게는 코스북 한 권의 비용을 충당하기 위한 코스북 수수료가 자동으로 청구됩니다.
2.9. 수수료는 청구서에 기재된 서비스에만 적용됩니다. 시험 수수료 및 출장비와 같은 추가 비용이 적용될 수 있습니다.
2.10. 3개월 이상의 강좌의 경우, 고객은 분할 결제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 첫 달과 마지막 달은 첫 번째 할부로 결제하고 나머지 달은 월별 할부로 선불로 결제합니다. 결제가 늦어지거나 누락되면 학습이 중단될 수 있습니다.
3. 연기, 취소 및 환불 3.
3.1. 고객은 의료, 개인 위험, 재산 분실/도난, 코스 취소를 보장하는 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
3.2. 비자 보증금 수수료는 환불되지 않습니다. 비자가 거부된 경우, 비자 거부 통지서 사본을 최소 14일 전에 통지하는 경우 기타 수수료에 대한 환불이 처리될 수 있습니다(아래 추가 조건 참조).
3.3. 비자가 발급된 후 취소하는 고객에게는 환불되지 않으며, Malvern International은 당국에 알리는 것에 대한 UKVI 지침을 따릅니다.
3.4. 비자가 없는 고객에 대한 환불은 수업 시작일 전에 통지 기간이 적용됩니다:
3.4.1. 수업 시작일로부터 영업일 기준 21일 이상 전: 비자 보증금, 등록비, 숙소 예약비를 제외한 모든 수업료가 환불됩니다.
3.4.2. 영국 영업일 기준 11~20일: 수업료의 50%가 환불되지만 비자 보증금, 등록 및 숙소 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
3.4.3. 영국 영업일 기준 10일 이하: 환불되지 않습니다.
3.5. 숙박 환불에 대해서는 7항을 참조하세요.
3.6. 환불은 영국 영업일 기준 20일 이내에 처리되며, 관련 은행 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 예를 들어, 은행 정보에 오류가 있는 경우 £50의 관리 수수료가 추가로 부과됩니다.
3.7. 수업 연기를 통해 수업료 크레딧을 최대 6개월까지 동결할 수 있습니다. 연기 기간은 일요일에 시작되며 Malvern은 연기 기간 시작 최소 1주일 전에 통지해야 합니다.
3.8. Malvern International은 요청된 코스가 있는 경우 한 유형의 코스에서 다른 유형의 코스로 수업료 크레딧을 양도할 수 있도록 허용합니다. 이전은 월요일에 시작되며 Malvern International은 이전 시작 최소 1주일 전에 통지해야 합니다. 이로 인해 코스 종료일이 변경되는 경우, 이는 UKVI 규정을 준수해야 합니다.
3.9. 가족 구성원에게 양도하는 것은 같은 기간 내에 허용됩니다.
3.10. 고객은 비자 조건에 따라 12주 이상의 코스에 대해 휴가 휴가를 요청할 수 있습니다.
3.11. 고객이 아픈 경우, 3일 이상이고 고객이 Malvern에 진단서를 제출하는 경우에만 수업이 회복됩니다.
3.12. 고객이 수업 시작일에 도착하지 않고 수업 시작 후 2주 동안 Malvern International에 연락하지 않으면 수업은 환불 없이 취소됩니다.
3.13. 고객이 수업 시작일에 도착하지 않았으나 수업 시작 후 2주 이내에 Malvern에 연락하는 경우, 놓친 시간은 복구할 수 없습니다. 고객은 남은 시간을 계획대로 참석하거나 코스를 연기할 수 있습니다(연기 약관 참조).
4. 행동 및 퇴학
4.1. 영국 법률을 위반하거나 말번 인터내셔널의 행동 강령을 심각하게 위반하는 경우 고객은 환불 없이 제명될 수 있습니다.
4.2. 고객은 가학적인 행동이나 재산의 오용에 대해 환불 없이 퇴출될 수 있습니다.
4.3. 고객이 불법적으로 또는 무례하게 숙소 및 말번 인터내셔널의 자산을 사용하는 경우, 말번 인터내셔널은 환불 없이 고객을 퇴출합니다. 여기에는 고객의 상업적 활동에 사용하거나 음란물, 극단주의 또는 불쾌감을 주는 자료에 액세스하는 행위가 포함됩니다.
4.4. 고객은 학교, 숙소 또는 동료 고객의 재산에 발생한 모든 손해에 대해 재정적 책임을 집니다.
5. 출석
5.1. 말번 인터내셔널은 영국 공휴일에는 환불 없이 문을 닫습니다. 고객은 말번 인터내셔널이 정한 시간에 놓친 시간을 보충할 수 있습니다.
5.2. 수강생은 시간 엄수, 출석, 숙제 완수 등 교실 규칙을 준수해야 합니다. 이러한 기대치를 반복적으로 충족하지 못하면 퇴출될 수 있습니다.
5.3. 말번 인터내셔널의 지각에 관한 규칙은 첫날 모든 고객에게 설명되며 도착 전 서류에 포함되어 있습니다. 고객은 지각할 경우 수업 입장이 거부됩니다.
5.4. 수업은 일반적으로 하루 중 첫 번째 시간에 진행되지만, Malvern International은 9:00-18:00에 수업을 제공하며, 고객이 수업을 받는 시간은 Malvern International이 결정합니다.
5.5. 말번 인터내셔널 코스는 다양한 언어 레벨을 대상으로 합니다. 고객은 레벨 테스트를 해야 하며, 고객이 적절한 레벨이 아닌 경우 다른 코스로 이동하게 됩니다. 코스를 시작하거나 변경하기 위한 고객의 레벨은 말번 인터내셔널의 결정과 판단에 따라 결정됩니다.
5.6. 등록 미달로 인한 코스 레벨 변경 또는 취소는 말번 인터내셔널의 재량에 따라 결정됩니다.
5.7. 고객은 80% 이상의 코스에 출석하면 수료증을 받습니다. 말번 인터내셔널은 80% 미만으로 출석한 수강생에게 출석 증명서를 제공할 수 있습니다.
6. 숙박
6.1. 숙소는 말번 인터내셔널의 코스에 참석하는 고객을 위한 숙소여야 합니다.
6.2. 숙박은 고객이 숙박 신청서의 모든 부분을 작성하고 고객이 전액 또는 합의된 보증금을 결제한 후에만 예약됩니다.
6.3. 모든 숙박 예약에는 숙박 예약 수수료가 부과됩니다. 일부 유형의 숙박시설에서는 손해 발생에 대비해 환불 가능한 보증금 지불을 요청할 수 있습니다.
6.4. 최소 숙박 예약 기간은 홈스테이의 경우 1주, 레지던스의 경우 2주입니다.
6.5. 말번 인터내셔널은 일요일에 시작하는 주간 예약으로 숙소를 제공합니다(다른 날짜가 명시되지 않는 한).
6.6. 고객은 예약에 명시된 시간에 도착해야 하며, 말번 인터내셔널 항공편/여행 세부 정보를 제공하여 예상 도착 및 출발 시간을 말번 인터내셔널에 알려야 합니다.
6.7. 말번 인터내셔널이 제공하는 숙박시설은 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있으며, 말번 인터내셔널은 사전 통지 없이 숙박 일정을 취소하거나 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 말번 인터내셔널이 통제할 수 없는 상황으로 인해 고객의 숙소를 변경해야 하는 경우, 말번 인터내셔널은 대안을 제시합니다.
6.8. 말번 인터내셔널이 제공하는 숙박 요금은 다른 당사자에 따라 달라질 수 있으므로 말번 인터내셔널은 가격을 변경할 권리를 보유하며 고객에게 28일 전에 통지합니다.
7. 숙박 취소 및 변경
7.1 고객이 숙박 시작일로부터 영국 영업일 기준 21일 이상 전에 서면으로 통지하는 경우, 말번 인터내셔널은 숙박 예약 수수료를 제외한 모든 숙박 요금을 환불합니다(아래 7.4항 참조).
7.2. 고객이 숙박 시작일 11~20일(영국 영업일 기준) 전에 서면으로 통지하는 경우, 말번 인터내셔널은 숙박 예약 수수료와 1주 숙박료를 제외한 모든 숙박 요금을 환불합니다(아래 7.4항 참조).
7.3 고객이 숙박 시작일로부터 영국 영업일 기준 10일 이내에 서면으로 통지하는 경우, 말번 인터내셔널은 숙박 예약 수수료와 2주의 숙박 요금을 제외한 모든 숙박 요금을 환불합니다(아래 7.4항 참조).
7.4 일부 숙박시설은 환불 규정이 더 엄격하거나 환불을 전혀 제공하지 않을 수 있습니다. 추가 취소 또는 변경 수수료가 적용되는 경우, 예약 시 고객에게 안내해 드립니다.
7.5 숙박 연장을 원하는 경우, 게스트는 숙박 연장이 시작되기 최소 7일 전에 말번 인터내셔널과 협의하고 말번 인터내셔널에 대금을 지불해야 합니다. 말번 인터내셔널은 고객이 숙소를 연장할 때 동일한 호스트를 보장할 수 없습니다.
7.6 고객이 홈스테이 숙소를 변경하려면 2주 전에 말번 인터내셔널에 통지하고 변경 수수료를 지불해야 합니다. 변경은 이용 가능 여부에 따라 이루어집니다.
7.7 고객이 홈스테이 숙박 시작일 또는 종료일을 변경하고자 하는 경우, 2주 전에 말번 인터내셔널에 통지해야 합니다.
7.8 말번 인터내셔널은 고객이 받은 숙박 시설 문서에 명시된 규칙을 준수하지 않을 경우 환불 없이 고객을 숙박 시설에서 퇴출합니다.
8. 전송
8.1. 공항 추적 서비스에서 알려주지 않은 여정 지연이 발생하는 경우, 또는 예정된 픽업 시간 최소 2시간 전에 고객이 말번 인터내셔널에 알려주지 않은 경우 고객은 추가 대기 시간에 대한 수수료를 지불해야 합니다.
8.2. 고객은 환불을 받지 못하며 고객이 제공한 여행 세부 정보의 오류로 인해 발생하는 추가 비용을 지불해야 합니다.
8.3. 고객이 송금 전에 영국 영업일 기준 5일 이상 통지하는 경우, Malvern International은 송금 수수료 전액을 환불합니다.
9. 책임
9.1. 천재지변(화재, 홍수, 지진, 폭풍, 허리케인 또는 기타 자연재해 포함), 전쟁, 침략, 외국 적의 행위, 적대 행위(전쟁 선포 여부와 무관), 내전, 반란, 혁명, 반란, 군사 또는 권력 찬탈 또는 몰수, 테러 활동, 국유화, 정부 제재, 봉쇄, 금수, 노동 분쟁, 파업, 폐쇄 또는 전기 또는 전화 서비스 중단 또는 장애로 인한 의무 불이행의 경우 말번인터내셔널은 해당 불이행으로 인한 책임을 부담하지 않습니다. 이러한 경우에는 환불되지 않습니다.
9.2. 말번 인터내셔널은 인명 또는 재산의 손실, 손해 또는 상해에 대해 책임을 지지 않습니다.
10. 데이터 보호
10.1. 데이터 보호법 및 일반 데이터 보호 규정에 따라 말번 인터내셔널은 고객의 정보를 보호해야 합니다. 모든 개인정보는 기밀로 취급됩니다. 데이터는 비밀번호로 보호되는 안전한 서버에 보관되며, 일반 데이터 보호 규정(GDPR)(EU) 2016/679에 따라 엄격하게 보관, 사용 및 궁극적으로 파기됩니다. 전체 데이터 보호 정책은 다음에서 확인할 수 있습니다. 데이터 보호 정책
10.2. 말번 인터내셔널의 선별된 직원만이 고객에게 교육, 훈련, 숙박 및 여행과 같은 교육 지원 서비스를 제공할 수 있도록 고객의 정보를 사용합니다. 또한 말번 인터내셔널이 고객을 안전하게 보호하고 고객 복지를 유지하기 위해서도 필요합니다. 또한 말번 인터내셔널은 이 정보를 사용하여 학교의 재산을 관리하고, 계정과 기록을 유지하고, 직원을 지원 및 관리합니다.
10.3. 회원님의 개인정보는 요청이 있는 경우에만 경찰, 영국 비자 및 이민국(UKVI) 또는 학교 조사 기관에 공개됩니다.
10.4. 말번 인터내셔널의 웹사이트 쿠키 정책은 다음에서 확인할 수 있습니다. 쿠키 정책.
11. 기타
11.1. 말번 인터내셔널은 비공식적이든 공식적이든 모든 피드백과 불만 사항을 진지하게 받아들입니다. 자세한 내용은 불만 처리 정책을 참조하세요. 불만 처리 정책. 도착 전 또는 출발 후 불만 사항이 있는 경우 학생 서비스 담당자에게 이메일([email protected])로 문의하세요.
11.2. 수업료는 '소비자 보호(원격 판매) 규정(2006)'의 적용을 받습니다. 즉, 고객은 예약 후 7일 이내에 취소하는 경우 수업료 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 규정은 다른 수수료 및 서비스에는 적용되지 않습니다.