{"id":23813,"date":"2025-04-16T11:44:23","date_gmt":"2025-04-16T11:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/malvern.onyx-sites.io\/?page_id=23813"},"modified":"2025-07-22T07:53:52","modified_gmt":"2025-07-22T07:53:52","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malvernhouse.com\/it\/useful-information\/policies\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\tPolitiche di Malvern<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Termini e condizioni<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Definizione<\/h2>

1.\u00a0Cliente:<\/strong>L'individuo o l'entit\u00e0 che si iscrive a un corso o utilizza i servizi di Malvern International.<\/p>

2.\u00a0Lettera di visto:<\/strong>Un documento formale rilasciato da Malvern International a supporto della richiesta di visto di un cliente.<\/p>

3.\u00a0UKVI:<\/strong>United Kingdom Visas and Immigration, l'autorit\u00e0 governativa responsabile dei regolamenti e della conformit\u00e0 dei visti.<\/p>

4.\u00a0Visto per studi di breve durata:<\/strong>Un visto per persone che si recano nel Regno Unito per motivi di studio a breve termine.<\/p>

5.\u00a0Tassa di prenotazione dell'alloggio:<\/strong>Una tassa non rimborsabile addebitata per la prenotazione dell'alloggio tramite il Malvern International.<\/p>

6.\u00a0Rinvio:<\/strong>Il rinvio della data di inizio del corso di un cliente a una data successiva concordata, in linea con le politiche di Malvern International.<\/p>

1. I visti<\/h2>

1.1. Il cliente deve versare un deposito di 300 sterline non rimborsabile per ricevere una lettera di visto per la richiesta di un visto di studio di breve durata.<\/p>

1.2. Una modifica alla lettera di visto \u00e8 gratuita. Per qualsiasi altra modifica il Cliente deve pagare un deposito supplementare di 300 sterline non rimborsabile per ogni modifica.<\/p>

1.3. Il Cliente \u00e8 l'unico responsabile dell'ottenimento del visto corretto. Malvern International non \u00e8 responsabile delle richieste di visto non andate a buon fine o dei relativi costi.<\/p>

1.4. Se un visto viene rifiutato una volta, Malvern International pu\u00f2 decidere di non emettere una nuova lettera di visto.<\/p>

1.5. Il Cliente deve completare la procedura di rilascio del visto almeno due settimane prima della data di inizio del corso. Malvern International non \u00e8 responsabile delle decisioni prese dalle ambasciate o dalle autorit\u00e0 di immigrazione in merito ai visti di ingresso o alle estensioni.<\/p>

1.6. Il Cliente deve informare Malvern International sull'andamento dei visti e fornire un preavviso di almeno due settimane in caso di ritardi nei visti per posticipare la data di inizio del corso senza costi aggiuntivi. La disponibilit\u00e0 e i prezzi possono cambiare.<\/p>

1.7. Il Cliente \u00e8 tenuto a rispettare tutte le norme in materia di visti e immigrazione del Regno Unito (UKVI) prima e durante il corso. Malvern International \u00e8 tenuta a segnalare eventuali violazioni all'UKVI e la conclusione del corso pu\u00f2 avvenire senza rimborsi in caso di domande di visto fraudolente.<\/p>

1.8. Malvern International conserva le copie del passaporto, del visto, dei dati di contatto locali e dei parenti pi\u00f9 prossimi (ad esempio genitori, marito, moglie) del Cliente il primo giorno del corso.<\/p>

2. Registrazione e pagamento<\/h2>

2.1. Registrandosi, i clienti autorizzano Malvern International a raccogliere, archiviare e condividere le loro informazioni come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del Regno Unito. Per i clienti di et\u00e0 inferiore ai 18 anni \u00e8 necessario il consenso dei genitori.<\/p>

2.2. Al momento della registrazione, i clienti saranno aggiunti alla mailing list, con la possibilit\u00e0 di cancellarsi in qualsiasi momento.<\/p>

2.3. La fattura funge da contratto vincolante per il pagamento integrale degli onorari.<\/p>

2.4. Il pagamento deve essere ricevuto 28 giorni prima della data di inizio del corso. In caso di ritardo nei pagamenti possono essere applicate penali o alterazioni del servizio.<\/p>

2.5. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o carta, con il Cliente responsabile di tutte le spese bancarie. Malvern International deve ricevere l'importo nella valuta indicata sulla fattura.<\/p>

2.6. \u00c8 richiesta una quota di iscrizione non rimborsabile.<\/p>

2.7. Le prenotazioni di alloggi tramite Malvern International richiedono una tassa di prenotazione non rimborsabile.<\/p>

2.8. La partecipazione alle lezioni non \u00e8 consentita senza il libro di testo. Ai clienti viene automaticamente addebitata una quota per il libro di testo che copre il costo di un libro di testo.<\/p>

2.9. Le tariffe coprono solo i servizi elencati nella fattura. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come le tasse d'esame e il viaggio.<\/p>

2.10. Per i corsi di durata pari o superiore a tre mesi, il Cliente pu\u00f2 chiedere di pagare a rate. In questo caso il primo e l'ultimo mese del corso vengono pagati nella prima rata e i restanti mesi vengono pagati in anticipo in rate mensili. Eventuali ritardi o mancati pagamenti possono comportare la sospensione degli studi.<\/p>

3. Rinvii, cancellazioni e rimborsi<\/h2>

3.1. Si consiglia ai clienti di acquistare un'assicurazione che copra le cure mediche, i rischi personali, la perdita di propriet\u00e0\/furto e la cancellazione del corso.<\/p>

3.2. Le spese di deposito per il visto non sono rimborsabili. In caso di rifiuto del visto, possono essere effettuati rimborsi per le altre spese, a condizione che ne venga data comunicazione con almeno 14 giorni di anticipo e una copia della lettera di rifiuto del visto (si vedano le ulteriori condizioni di seguito).<\/p>

3.3. I clienti che annullano il viaggio dopo l'emissione del visto non saranno rimborsati e Malvern International seguir\u00e0 le linee guida dell'UKVI per informare le autorit\u00e0.<\/p>

3.4. I rimborsi per i clienti senza visto sono soggetti a un periodo di preavviso prima della data di inizio delle lezioni:<\/p>

3.4.1. 21 o pi\u00f9 giorni lavorativi prima della data di inizio del corso: tutte le tasse scolastiche sono rimborsate, ma non il deposito per il visto, l'iscrizione e le spese di prenotazione dell'alloggio.<\/p>

3.4.2. 11-20 giorni lavorativi nel Regno Unito: 50% delle tasse scolastiche rimborsate, ma non il deposito per il visto, l'iscrizione e le spese di prenotazione dell'alloggio.<\/p>

3.4.3. 10 o meno giorni lavorativi nel Regno Unito: nessun rimborso.<\/p>

3.5. Per il rimborso dell'alloggio, consultare la sezione 7.<\/p>

3.6. I rimborsi vengono elaborati entro 20 giorni lavorativi nel Regno Unito e le eventuali spese bancarie associate verranno detratte dall'importo rimborsato. Ad esempio, eventuali errori nelle coordinate bancarie comporteranno una commissione amministrativa aggiuntiva di 50 sterline.<\/p>

3.7. I rinvii dei corsi consentono di congelare i crediti delle tasse universitarie per un massimo di sei mesi. Il periodo di rinvio inizia di domenica e Malvern richiede un preavviso di almeno una settimana prima dell'inizio del periodo di rinvio.<\/p>

3.8. Malvern International consentir\u00e0 il trasferimento del credito della retta da un tipo di corso a un altro se il corso richiesto \u00e8 disponibile. Il trasferimento inizia il luned\u00ec e Malvern International richiede un preavviso di almeno una settimana prima dell'inizio del trasferimento. Se la data di fine del corso cambia di conseguenza, deve essere rispettata la normativa UKVI.<\/p>

3.9. I trasferimenti ai familiari sono consentiti entro lo stesso termine.<\/p>

3.10. I clienti possono richiedere soggiorni di vacanza per corsi di 12 o pi\u00f9 settimane, nel rispetto delle condizioni del visto.<\/p>

3.11. In caso di malattia del Cliente, le lezioni saranno recuperate solo se la malattia dura pi\u00f9 di tre giorni e se il Cliente fornisce a Malvern un certificato medico.<\/p>

3.12. Se il Cliente non si presenta alla data di inizio e non contatta Malvern International nelle prime due settimane del corso, il corso viene cancellato senza alcun rimborso.<\/p>

3.13. Se il Cliente non si presenta alla data di inizio ma contatta Malvern nelle prime due settimane del corso, il tempo perso non pu\u00f2 essere recuperato. Il Cliente pu\u00f2 frequentare il tempo rimanente come previsto o rimandare il corso (vedere le condizioni di rinvio).<\/p>

4. Comportamento ed espulsione<\/h2>

4.1. Il Cliente pu\u00f2 essere espulso senza rimborso per violazioni della legge britannica o per gravi violazioni del codice di condotta di Malvern International.<\/p>

4.2. Il Cliente pu\u00f2 essere espulso senza rimborso per comportamento abusivo o uso improprio della propriet\u00e0.<\/p>

4.3. Malvern International espeller\u00e0 il Cliente senza alcun rimborso se il Cliente utilizza l'alloggio e la propriet\u00e0 di Malvern International in modo illegale o irrispettoso. Ci\u00f2 include l'utilizzo per attivit\u00e0 commerciali del Cliente o l'accesso a materiale pornografico, estremista o offensivo.<\/p>

4.4. Il Cliente \u00e8 finanziariamente responsabile per qualsiasi danno causato alla scuola, all'alloggio o alle propriet\u00e0 degli altri clienti.<\/p>

5. Presenza<\/h2>

5.1. Malvern International chiude nei giorni festivi inglesi senza alcun rimborso. I clienti possono recuperare le ore perse in un momento programmato da Malvern International.<\/p>

5.2. Gli studenti devono rispettare le regole della classe, tra cui la puntualit\u00e0, la frequenza e il completamento dei compiti. Il mancato rispetto di queste regole pu\u00f2 comportare l'esclusione.<\/p>

5.3. Le regole di Malvern International sui ritardi saranno spiegate a tutti i clienti il primo giorno e sono incluse nei documenti di prearrivo. Al cliente verr\u00e0 rifiutato l'ingresso in classe se arriva in ritardo.<\/p>

5.4. Le lezioni si svolgono tipicamente nella prima parte della giornata, ma Malvern International offre lezioni dalle 9.00 alle 18.00 e spetta a Malvern International decidere a che ora il Cliente ha le sue lezioni.<\/p>

5.5. I corsi di Malvern International sono per diversi livelli linguistici. Il Cliente deve fare un test di livello e se non \u00e8 al livello giusto verr\u00e0 spostato a un altro corso. \u00c8 decisione e giudizio di Malvern International quale sia il livello del Cliente per iniziare o cambiare un corso.<\/p>

5.6. I cambi di livello del corso o le cancellazioni dovute a iscrizioni insufficienti sono a discrezione di Malvern International.<\/p>

5.7. Il Cliente riceve un certificato se frequenta 80% o pi\u00f9 del suo corso. Malvern International pu\u00f2 fornire una lettera di frequenza per coloro che frequentano meno di 80%.<\/p>

6. Sistemazione<\/h2>

6.1. L'alloggio deve essere destinato a un cliente che frequenta un corso presso Malvern International.<\/p>

6.2. L'alloggio viene prenotato solo dopo che il Cliente ha completato tutte le parti del modulo di richiesta di alloggio e ha pagato l'intero importo o un deposito concordato.<\/p>

6.3. Per ogni prenotazione di alloggio \u00e8 prevista una tassa di prenotazione. Alcuni tipi di alloggio possono richiedere il pagamento di un deposito rimborsabile per coprire eventuali danni.<\/p>

6.4. La prenotazione minima dell'alloggio \u00e8 di una settimana per i soggiorni in famiglia e di due settimane per le residenze.<\/p>

6.5. Il Malvern International offre prenotazioni settimanali che iniziano la domenica (a meno che non sia indicato un altro giorno).<\/p>

6.6. Il Cliente deve arrivare agli orari indicati nella prenotazione e informare Malvern International degli orari di arrivo e partenza previsti fornendo a Malvern International i dettagli del volo\/viaggio.<\/p>

6.7. L'alloggio che Malvern International offre \u00e8 soggetto a disponibilit\u00e0 e Malvern International si riserva il diritto di cancellare o modificare gli accordi di alloggio senza preavviso. Se la sistemazione del Cliente deve essere cambiata a causa di circostanze al di fuori del controllo di Malvern International, Malvern International offrir\u00e0 un'alternativa.<\/p>

6.8. I prezzi degli alloggi offerti da Malvern International dipendono da altre parti, pertanto Malvern International si riserva il diritto di modificare i prezzi e ne dar\u00e0 comunicazione al Cliente con un preavviso di 28 giorni.<\/p>

7. Cancellazione e modifiche dell'alloggio<\/h2>

7.1 Se il Cliente d\u00e0 un preavviso scritto di 21 giorni lavorativi nel Regno Unito o pi\u00f9 prima della data di inizio dell'alloggio, Malvern International rimborser\u00e0 tutte le spese di alloggio ad eccezione della quota di prenotazione dell'alloggio (e vedere il punto 7.4 di seguito).<\/p>

7.2. Se il Cliente d\u00e0 un preavviso scritto di 11-20 giorni lavorativi nel Regno Unito prima della data di inizio dell'alloggio, Malvern International rimborser\u00e0 tutte le spese di alloggio ad eccezione della quota di prenotazione dell'alloggio e di una settimana di spese di alloggio (e si veda il punto 7.4 di seguito).<\/p>

7.3 Se il Cliente d\u00e0 un preavviso scritto 10 giorni lavorativi nel Regno Unito o meno prima della data di inizio dell'alloggio, Malvern International rimborser\u00e0 tutte le spese di alloggio ad eccezione della quota di prenotazione dell'alloggio e di due settimane di spese di alloggio (e si veda il punto 7.4 di seguito).<\/p>

7.4 Alcune strutture ricettive possono avere regole di rimborso pi\u00f9 rigide o non concedere alcun rimborso. Il Cliente sar\u00e0 informato al momento della prenotazione dell'eventuale applicazione di costi aggiuntivi di cancellazione o modifica.<\/p>

7.5 Se il cliente desidera prolungare il proprio alloggio, deve organizzarlo con Malvern International e pagare Malvern International almeno 7 giorni prima dell'inizio del prolungamento. Malvern International non pu\u00f2 garantire lo stesso ospite in caso di proroga.<\/p>

7.6 Se il Cliente desidera cambiare la propria sistemazione in famiglia, deve dare a Malvern International un preavviso di due settimane e pagare una tassa di cambio. I cambiamenti saranno effettuati in base alla disponibilit\u00e0.<\/p>

7.7 Se il Cliente desidera cambiare la data di inizio o di fine della sistemazione in famiglia, deve dare a Malvern International un preavviso di due settimane.<\/p>

7.8 Malvern International espeller\u00e0 il Cliente dal suo alloggio senza alcun rimborso se il Cliente non rispetter\u00e0 le regole indicate nella documentazione dell'alloggio ricevuta.<\/p>

8. Trasferimenti<\/h2>

8.1. Il Cliente \u00e8 tenuto a pagare un supplemento per il tempo di attesa supplementare in caso di ritardi nel viaggio non comunicati dal servizio di tracciamento dell'aeroporto o, in alternativa, comunicati a Malvern International dal Cliente almeno due ore prima dell'orario di ritiro organizzato.<\/p>

8.2. Il Cliente non ricever\u00e0 alcun rimborso e dovr\u00e0 pagare eventuali costi aggiuntivi causati da un errore nei dati di viaggio forniti dal Cliente.<\/p>

8.3. Se il Cliente d\u00e0 un preavviso di 5 o pi\u00f9 giorni lavorativi nel Regno Unito prima del trasferimento, Malvern International rimborser\u00e0 l'intera tariffa di trasferimento.<\/p>

9. Responsabilit\u00e0<\/h2>

9.1. Malvern International non \u00e8 responsabile per l'inadempimento dei suoi obblighi se tale inadempimento \u00e8 il risultato di cause di forza maggiore (inclusi incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, uragani o altri disastri naturali), guerre, invasioni, atti di nemici stranieri, ostilit\u00e0 (indipendentemente dal fatto che la guerra sia dichiarata o meno), guerre civili, ribellioni, rivoluzioni, insurrezioni, poteri militari o usurpati o confische, attivit\u00e0 terroristiche, nazionalizzazioni, sanzioni governative, blocchi, embarghi, controversie di lavoro, scioperi, serrate o interruzioni o guasti del servizio elettrico o telefonico. In questi casi non \u00e8 previsto alcun rimborso.<\/p>

9.2. Malvern International non \u00e8 responsabile per perdite, danni o lesioni a persone o propriet\u00e0.<\/p>

10. Protezione dei dati<\/h2>

10.1. Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Malvern International deve proteggere le informazioni del Cliente. Tutte le informazioni personali sono trattate in modo confidenziale. I dati sono conservati su un server sicuro protetto da password e vengono conservati, utilizzati e infine distrutti in stretta conformit\u00e0 con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016\/679. L'informativa completa sulla protezione dei dati \u00e8 disponibile su\u00a0Politica di protezione dei dati<\/a><\/p>

10.2. Solo il personale selezionato di Malvern International utilizza le informazioni del Cliente per poter fornire servizi di istruzione, formazione e supporto educativo come l'alloggio e il viaggio al Cliente. \u00c8 inoltre necessario che Malvern International assicuri la salvaguardia dei clienti e mantenga il loro benessere. Inoltre, queste informazioni vengono utilizzate da Malvern International per amministrare le propriet\u00e0 della scuola, mantenere la contabilit\u00e0 e i registri e supportare e gestire i dipendenti.<\/p>

10.3. I vostri dati personali saranno rivelati solo alla polizia, all'UK Visa and Immigration (UKVI) o agli organi di controllo della scuola, se richiesto.<\/p>

10.4. La politica sui cookie del sito web di Malvern International pu\u00f2 essere consultata su\u00a0Informativa sui cookie<\/a>.<\/p>

11. Altro<\/h2>

11.1. Malvern International prende sul serio tutti i feedback e i reclami, sia informali che formali. Per maggiori dettagli, consultare la politica sui reclami\u00a0Politica dei reclami.<\/a>\u00a0Per reclami prima dell'arrivo o dopo la partenza, inviare un'e-mail al responsabile dei servizi agli studenti all'indirizzo malvern@malvernplc.com.<\/p>

11.2. Le tariffe delle lezioni sono coperte dalle \"Norme sulla protezione dei consumatori (vendite a distanza) (2006)\". Ci\u00f2 significa che il Cliente pu\u00f2 ricevere un rimborso completo delle tasse scolastiche se cancella la prenotazione entro sette giorni. Questa regola non si applica ad altre tariffe e servizi.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Malvern Policies Terms and conditions Defintion 1.\u00a0Client:The individual or entity enrolling in a course or using Malvern International\u2019s services. 2.\u00a0Visa Letter:A formal document issued by Malvern International to support a client\u2019s visa application. 3.\u00a0UKVI:United Kingdom Visas and Immigration, the governmental authority responsible for visa regulations and compliance. 4.\u00a0Short-Term Study Visa:A visa for individuals coming to […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":23587,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23813","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerms and conditions | Malvern House<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read our terms and conditions outlining your rights and responsibilities at Malvern House.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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