{"id":23813,"date":"2025-04-16T11:44:23","date_gmt":"2025-04-16T11:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/malvern.onyx-sites.io\/?page_id=23813"},"modified":"2025-07-22T07:53:52","modified_gmt":"2025-07-22T07:53:52","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malvernhouse.com\/es_mx\/useful-information\/policies\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\tPol\u00edticas de Malvern<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Condiciones generales<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Definici\u00f3n<\/h2>

1.\u00a0Cliente:<\/strong>La persona o entidad que se matricula en un curso o utiliza los servicios de Malvern International.<\/p>

2.\u00a0Carta de visado:<\/strong>Documento oficial expedido por Malvern International para respaldar la solicitud de visado de un cliente.<\/p>

3.\u00a0UKVI:<\/strong>Visados e Inmigraci\u00f3n del Reino Unido, la autoridad gubernamental responsable de la normativa sobre visados y su cumplimiento.<\/p>

4.\u00a0Visado de estudios de corta duraci\u00f3n:<\/strong>Visado para personas que vienen al Reino Unido con fines de estudio a corto plazo.<\/p>

5.\u00a0Tasa de reserva de alojamiento:<\/strong>Se cobrar\u00e1 una tasa no reembolsable por reservar alojamiento a trav\u00e9s de Malvern International.<\/p>

6.\u00a0Aplazamiento:<\/strong>El aplazamiento de la fecha de inicio del curso de un cliente a una fecha posterior acordada, en consonancia con las pol\u00edticas de Malvern International.<\/p>

1. Visados<\/h2>

1.1. El Cliente deber\u00e1 abonar un dep\u00f3sito no reembolsable de 300 libras esterlinas para recibir una carta de visado para solicitar un visado de estudios de corta duraci\u00f3n.<\/p>

1.2. Un cambio en la carta de visado es gratuito. Para cualquier otro cambio El Cliente deber\u00e1 abonar un dep\u00f3sito adicional de 300 \u00a3 no reembolsable por cada cambio.<\/p>

1.3. El Cliente es el \u00fanico responsable de obtener el visado correcto. Malvern International no se hace responsable de las solicitudes de visado fallidas ni de los costes relacionados.<\/p>

1.4. Si un visado es denegado una vez, Malvern International puede optar por no emitir una nueva carta de visado.<\/p>

1.5. El Cliente debe completar el proceso de visado al menos dos semanas antes de la fecha de inicio del curso. Malvern International no se hace responsable de las decisiones tomadas por las embajadas o autoridades de inmigraci\u00f3n con respecto a los visados de entrada o extensiones.<\/p>

1.6. El Cliente debe informar a Malvern International del progreso del visado y avisar con al menos dos semanas de antelaci\u00f3n en caso de retrasos en el visado para posponer la fecha de inicio de su curso sin cargos adicionales. La disponibilidad y los precios pueden cambiar.<\/p>

1.7. El Cliente debe cumplir con todas las normas de Visado e Inmigraci\u00f3n del Reino Unido (UKVI) antes y durante su curso. Malvern International est\u00e1 obligado a informar de cualquier violaci\u00f3n a UKVI, y la terminaci\u00f3n del curso puede resultar sin reembolsos para las solicitudes de visado fraudulentas.<\/p>

1.8. Malvern International retiene copias del pasaporte, visado, datos de contacto locales y parientes m\u00e1s cercanos (por ejemplo, padres, esposo, esposa) del Cliente el primer d\u00eda del curso.<\/p>

2. Inscripci\u00f3n y pago<\/h2>

2.1. Al registrarse, los clientes autorizan a Malvern International a recopilar, almacenar y compartir su informaci\u00f3n de acuerdo con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos del Reino Unido (GDPR). Se requiere el consentimiento de los padres para los clientes menores de 18 a\u00f1os.<\/p>

2.2. Al registrarse, los clientes ser\u00e1n a\u00f1adidos a la lista de correo, con la opci\u00f3n de darse de baja en cualquier momento.<\/p>

2.3. La factura constituye un contrato vinculante para el pago \u00edntegro de las tasas.<\/p>

2.4. El pago debe recibirse 28 d\u00edas antes de la fecha de inicio del curso. Pueden aplicarse penalizaciones o alteraciones del servicio en caso de retraso en los pagos.<\/p>

2.5. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjeta, siendo el Cliente responsable de todos los gastos bancarios. Malvern International debe recibir el importe en la moneda indicada en la factura.<\/p>

2.6. Se requiere el pago de una tasa de inscripci\u00f3n no reembolsable.<\/p>

2.7. Las reservas de alojamiento a trav\u00e9s de Malvern International requieren el pago de una tasa de reserva de alojamiento no reembolsable.<\/p>

2.8. No se permite la participaci\u00f3n en clase sin el libro de texto. Se cobrar\u00e1 autom\u00e1ticamente a los clientes una tasa para cubrir el coste de un libro de texto.<\/p>

2.9. Las tasas cubren \u00fanicamente los servicios enumerados en la factura. Pueden aplicarse costes adicionales, como tasas de examen y viajes.<\/p>

2.10. Para cursos de tres meses o m\u00e1s, El Cliente podr\u00e1 solicitar el pago a plazos. En este caso, el primer y el \u00faltimo mes del curso se abonar\u00e1n en el primer plazo y los meses restantes se pagar\u00e1n por adelantado en mensualidades. El retraso o la falta de pago pueden dar lugar a la suspensi\u00f3n de los estudios.<\/p>

3. Aplazamientos, anulaciones y reembolsos<\/h2>

3.1. Se aconseja a los clientes que contraten un seguro que cubra el tratamiento m\u00e9dico, los riesgos personales, la p\u00e9rdida\/robo de bienes y la cancelaci\u00f3n del curso.<\/p>

3.2. Las tasas de dep\u00f3sito de visado no son reembolsables. En caso de denegaci\u00f3n de visado, podr\u00e1n tramitarse reembolsos de otras tasas, siempre que se notifique con al menos 14 d\u00edas de antelaci\u00f3n y se adjunte una copia de la carta de denegaci\u00f3n de visado (v\u00e9anse otras condiciones m\u00e1s abajo).<\/p>

3.3. Los clientes que cancelen despu\u00e9s de que se haya emitido un visado no ser\u00e1n reembolsados, y Malvern International seguir\u00e1 las directrices de UKVI sobre la informaci\u00f3n a las autoridades.<\/p>

3.4. Los reembolsos a clientes sin visado est\u00e1n sujetos a plazos de preaviso antes de la fecha de inicio de las clases:<\/p>

3.4.1. 21 o m\u00e1s d\u00edas laborables antes de la fecha de inicio de las clases: se reembolsan todos los gastos de matr\u00edcula, pero no los gastos de dep\u00f3sito de visado, inscripci\u00f3n y reserva de alojamiento.<\/p>

3.4.2. 11-20 d\u00edas laborables en el Reino Unido: 50% de los gastos de matr\u00edcula reembolsados, pero no los gastos de dep\u00f3sito de visado, inscripci\u00f3n y reserva de alojamiento.<\/p>

3.4.3. 10 o menos d\u00edas laborables en el Reino Unido: no hay reembolso.<\/p>

3.5. Para el reembolso del alojamiento, consulta la secci\u00f3n 7.<\/p>

3.6. Los reembolsos se tramitar\u00e1n en un plazo de 20 d\u00edas laborables en el Reino Unido y las comisiones bancarias asociadas se deducir\u00e1n del importe reembolsado. Por ejemplo, los errores en los datos bancarios conllevar\u00e1n unos gastos administrativos adicionales de 50 \u00a3.<\/p>

3.7. Los aplazamientos de cursos permiten congelar los cr\u00e9ditos de matr\u00edcula durante un m\u00e1ximo de seis meses. El periodo de aplazamiento comienza un domingo y Malvern exige un preaviso de al menos una semana antes del inicio del periodo de aplazamiento.<\/p>

3.8. Malvern International permitir\u00e1 la transferencia de cr\u00e9ditos de matr\u00edcula de un tipo de curso a otro si el curso solicitado est\u00e1 disponible. La transferencia comienza un lunes y Malvern International requiere al menos un preaviso de una semana antes del inicio de la transferencia. Si la fecha de finalizaci\u00f3n del curso cambia como resultado, esto debe cumplir con las regulaciones de UKVI.<\/p>

3.9. Las transferencias a familiares est\u00e1n permitidas en el mismo plazo.<\/p>

3.10. Los clientes pueden solicitar periodos de vacaciones para cursos de 12 semanas o m\u00e1s, en cumplimiento de las condiciones de su visado.<\/p>

3.11. Si El Cliente est\u00e1 enfermo, las clases s\u00f3lo se recuperar\u00e1n si es m\u00e1s de tres d\u00edas, y El Cliente proporciona a Malvern un certificado m\u00e9dico.<\/p>

3.12. Si El Cliente no llega en la fecha de inicio y no se pone en contacto con Malvern International en las dos primeras semanas del curso, entonces el curso se cancela sin reembolso.<\/p>

3.13. Si El Cliente no llega en la fecha de inicio pero contacta con Malvern en las dos primeras semanas del curso, el tiempo perdido no podr\u00e1 ser recuperado. El Cliente puede asistir el tiempo restante como estaba previsto o posponer su curso (ver condiciones de aplazamiento).<\/p>

4. Comportamiento y expulsi\u00f3n<\/h2>

4.1. El Cliente podr\u00e1 ser expulsado sin derecho a reembolso por infracciones de la legislaci\u00f3n del Reino Unido o incumplimientos graves del c\u00f3digo de conducta de Malvern International.<\/p>

4.2. El Cliente podr\u00e1 ser expulsado sin derecho a reembolso por comportamiento abusivo o uso indebido de la propiedad.<\/p>

4.3. Malvern International expulsar\u00e1 al Cliente sin ning\u00fan reembolso si el Cliente utiliza el alojamiento y la propiedad de Malvern International ilegalmente o irrespetuosamente. Esto incluye el uso para actividades comerciales propias del Cliente o el acceso a material pornogr\u00e1fico, extremista u ofensivo.<\/p>

4.4. El Cliente es responsable econ\u00f3micamente de cualquier da\u00f1o causado a la escuela, al alojamiento o a la propiedad de otros clientes.<\/p>

5. Asistencia<\/h2>

5.1. Malvern International cierra los d\u00edas festivos ingleses sin reembolso. Los clientes pueden recuperar las horas perdidas en un momento programado por Malvern International.<\/p>

5.2. Los clientes deben seguir las normas de clase, incluidas la puntualidad, la asistencia y la realizaci\u00f3n de los deberes. El incumplimiento reiterado de estas expectativas puede dar lugar a la exclusi\u00f3n.<\/p>

5.3. Las normas de Malvern International sobre los retrasos se explicar\u00e1n a todos los clientes el primer d\u00eda y se incluir\u00e1n en los documentos previos a la llegada. Se denegar\u00e1 al Cliente la entrada a clase si llega tarde.<\/p>

5.4. Las clases suelen tener lugar en la primera parte del d\u00eda, pero Malvern International ofrece clases de 9.00-18.00 y es decisi\u00f3n de Malvern International a qu\u00e9 hora el Cliente tiene sus clases.<\/p>

5.5. Los cursos de Malvern International son para diferentes niveles de idioma. El Cliente debe hacer una prueba de nivel y si no est\u00e1 en el nivel adecuado se le cambiar\u00e1 a otro curso. Es decisi\u00f3n y juicio de Malvern International cual es el nivel del Cliente para empezar o cambiar un curso.<\/p>

5.6. Los cambios de nivel de los cursos o las cancelaciones debidas a una inscripci\u00f3n insuficiente quedan a discreci\u00f3n de Malvern International.<\/p>

5.7. El Cliente recibe un certificado si asiste a 80% o m\u00e1s de su curso. Malvern International puede proporcionar una carta de asistencia para aquellos que asistan a menos de 80%.<\/p>

6. Alojamiento<\/h2>

6.1. El alojamiento debe ser para un cliente que asista a un curso en Malvern International.<\/p>

6.2. El alojamiento s\u00f3lo se reservar\u00e1 una vez que El Cliente haya cumplimentado todas las partes del formulario de solicitud de alojamiento y El Cliente haya pagado en su totalidad o un dep\u00f3sito acordado.<\/p>

6.3. Toda reserva de alojamiento conlleva el pago de una tasa. Algunos tipos de alojamiento pueden solicitar el pago de un dep\u00f3sito reembolsable para cubrir posibles da\u00f1os.<\/p>

6.4. La reserva m\u00ednima de alojamiento es de una semana para las estancias en familia y de dos semanas para las residencias.<\/p>

6.5. Malvern International ofrece alojamiento en reservas semanales que comienzan en domingo (a menos que se indique otro d\u00eda).<\/p>

6.6. El Cliente debe llegar a las horas indicadas en la reserva e informar a Malvern International de las horas previstas de llegada y salida facilitando los datos de vuelo\/viaje de Malvern International.<\/p>

6.7. El alojamiento que Malvern International ofrece est\u00e1 sujeto a disponibilidad y Malvern International se reserva el derecho de cancelar o cambiar los arreglos de alojamiento sin previo aviso. Si el alojamiento del Cliente tiene que cambiar debido a circunstancias fuera del control de Malvern International, Malvern International ofrecer\u00e1 una alternativa.<\/p>

6.8. Los precios de alojamiento que ofrece Malvern International dependen de otras partes, por lo que Malvern International se reserva el derecho de cambiar los precios y avisar\u00e1 al Cliente con 28 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>

7. Cancelaci\u00f3n y cambios de alojamiento<\/h2>

7.1 Si El Cliente notifica por escrito 21 d\u00edas laborables del Reino Unido o m\u00e1s antes de la fecha de inicio del alojamiento, Malvern International reembolsar\u00e1 todas las tarifas de alojamiento excepto la tarifa de reserva de alojamiento (y v\u00e9ase el punto 7.4 a continuaci\u00f3n).<\/p>

7.2. Si El Cliente notifica por escrito 11-20 d\u00edas laborables del Reino Unido antes de la fecha de inicio del alojamiento, Malvern International reembolsar\u00e1 todas las tarifas de alojamiento excepto la tarifa de reserva de alojamiento y una semana de tarifas de alojamiento (y v\u00e9ase el punto 7.4 a continuaci\u00f3n).<\/p>

7.3 Si El Cliente notifica por escrito 10 d\u00edas laborables del Reino Unido o menos antes de la fecha de inicio del alojamiento, Malvern International reembolsar\u00e1 todos los honorarios de alojamiento excepto el honorario de reserva de alojamiento y dos semanas de honorarios de alojamiento (y ver punto 7.4 abajo).<\/p>

7.4 Algunos alojamientos pueden tener normas de reembolso m\u00e1s estrictas o no conceder ning\u00fan reembolso. Se informar\u00e1 al Cliente en el momento de la reserva si se aplica alg\u00fan coste adicional por cancelaci\u00f3n o cambio.<\/p>

7.5 Si El Cliente desea extender su alojamiento, debe organizarlo con Malvern International y pagar a Malvern International al menos 7 d\u00edas antes de que comience la extensi\u00f3n. Malvern International no puede garantizar el mismo anfitri\u00f3n cuando un cliente extiende.<\/p>

7.6 Si el Cliente desea cambiar su alojamiento en familia, debe avisar a Malvern International con dos semanas de antelaci\u00f3n y pagar una tasa de cambio. Los cambios se har\u00e1n en funci\u00f3n de la disponibilidad.<\/p>

7.7 Si el Cliente desea cambiar la fecha de inicio o finalizaci\u00f3n de su alojamiento en familia, deber\u00e1 notificarlo a Malvern International con dos semanas de antelaci\u00f3n.<\/p>

7.8 Malvern International expulsar\u00e1 al Cliente de su alojamiento sin ning\u00fan reembolso si el Cliente no respeta las normas establecidas en la documentaci\u00f3n de alojamiento que recibe.<\/p>

8. Transferencias<\/h2>

8.1. El Cliente deber\u00e1 pagar una tasa por tiempo de espera adicional si se producen retrasos en su viaje que no sean comunicados por el servicio de seguimiento del aeropuerto, o alternativamente comunicados a Malvern International por El Cliente al menos dos horas antes de la hora de recogida organizada.<\/p>

8.2. El Cliente no recibir\u00e1 ning\u00fan reembolso y deber\u00e1 pagar cualquier coste adicional causado por un error en los datos de viaje facilitados por El Cliente.<\/p>

8.3. Si El Cliente avisa con 5 d\u00edas h\u00e1biles del Reino Unido o m\u00e1s antes de la transferencia, Malvern International reembolsar\u00e1 la totalidad de la tarifa de transferencia.<\/p>

9. Responsabilidad<\/h2>

9.1. Malvern International no se hace responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si tal incumplimiento es el resultado de actos de Dios (incluyendo incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), guerra, invasi\u00f3n, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (independientemente de si la guerra est\u00e1 declarada), guerra civil, rebeli\u00f3n, revoluci\u00f3n, insurrecci\u00f3n, poder militar o usurpado o confiscaci\u00f3n, actividades terroristas, nacionalizaci\u00f3n, sanci\u00f3n gubernamental, bloqueo, embargo, conflicto laboral, huelga, cierre patronal o interrupci\u00f3n o fallo del servicio el\u00e9ctrico o telef\u00f3nico. En tales casos, no se efectuar\u00e1n reembolsos.<\/p>

9.2. Malvern International no se hace responsable de p\u00e9rdidas, da\u00f1os o lesiones a personas o bienes.<\/p>

10. 10. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>

10.1. Bajo la Ley de Protecci\u00f3n de Datos y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, Malvern International debe proteger la informaci\u00f3n del Cliente. Toda la informaci\u00f3n personal es tratada confidencialmente. Los datos se guardan en un servidor seguro protegido por contrase\u00f1a y se guardan, utilizan y, en \u00faltima instancia, se destruyen en estricta conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) (UE) 2016\/679. La pol\u00edtica completa de protecci\u00f3n de datos puede consultarse en\u00a0Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/a><\/p>

10.2. S\u00f3lo el personal seleccionado de Malvern International utiliza la informaci\u00f3n del Cliente para poder proporcionarle servicios de educaci\u00f3n, formaci\u00f3n y apoyo educativo, como alojamiento y viajes. Tambi\u00e9n es necesario para Malvern International para garantizar la salvaguardia de los clientes y mantener el bienestar del cliente. Adem\u00e1s, esta informaci\u00f3n es utilizada por Malvern International para administrar la propiedad de la escuela, mantener cuentas y registros, y apoyar y gestionar a los empleados.<\/p>

10.3. Sus datos personales s\u00f3lo se revelar\u00e1n a la Polic\u00eda, a Visados e Inmigraci\u00f3n del Reino Unido (UKVI) o a los organismos de inspecci\u00f3n escolar si as\u00ed lo solicitan.<\/p>

10.4. La pol\u00edtica de cookies del sitio web de Malvern International puede consultarse en\u00a0Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>

11. Otros<\/h2>

11.1. Malvern International se toma muy en serio todas las opiniones y quejas, ya sean formales o informales. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la pol\u00edtica de quejas.\u00a0Pol\u00edtica de reclamaciones.<\/a>\u00a0Para reclamaciones antes de llegar o despu\u00e9s de marcharse, env\u00ede un correo electr\u00f3nico al responsable de servicios estudiantiles a malvern@malvernplc.com.<\/p>

11.2. Las tasas acad\u00e9micas est\u00e1n cubiertas por la \"Normativa de Protecci\u00f3n del Consumidor (Venta a Distancia) (2006)\". Esto significa que el cliente puede recibir un reembolso completo de sus honorarios de matr\u00edcula si cancela dentro de los siete d\u00edas de la reserva. Esta norma no se aplica a otras tasas y servicios.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Malvern Policies Terms and conditions Defintion 1.\u00a0Client:The individual or entity enrolling in a course or using Malvern International\u2019s services. 2.\u00a0Visa Letter:A formal document issued by Malvern International to support a client\u2019s visa application. 3.\u00a0UKVI:United Kingdom Visas and Immigration, the governmental authority responsible for visa regulations and compliance. 4.\u00a0Short-Term Study Visa:A visa for individuals coming to […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":23587,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23813","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerms and conditions | Malvern House<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Read our terms and conditions outlining your rights and responsibilities at Malvern House.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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